1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии Конституцией Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, иными федеральными законами и нормативными актами Российской Федерации.
1.2. Основные понятия, используемые в Положении:
*«Исполнитель» — ООО «КЕМПИНГ СЕРВИС», оказывающее услуги загородного отдыха и досуга физическим лицам.
*«Гость» — лицо, указанное в качестве получателя услуги при Бронировании, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте https://family.t-park.camp/, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
*«Услуги» — пакет услуг, оказываемых Исполнителем, включающих предоставление палатки для временного размещения граждан с наполнением мебелью и декоративным оформлением, предназначенным для комфортного пребывания.
«Глэмпинг» - территория оказания услуг Исполнителя по адресу Калужская обл., Жуковский р-н, с. Восход “Pine River Park”.
1.3. Данное Положение регламентирует все отношения между Исполнителем и Гостем.
1.4. Настоящее Положение, Правила пожарной безопасности, Правила техники безопасности для сведения Гостя, находятся у Администратора Глэмпинга.
1.5. Выполнение настоящего Положения, Правил пожарной безопасности в помещениях и на территории Глэмпинга, обязательно как для Гостей и посетителей, так и для всего персонала Глэмпинга.

2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

2.1. Глэмпинг оказывает услуги включающие предоставление палатки для временного размещения граждан с наполнением мебелью и декоративным оформлением, предназначенным для комфортного пребывания в течение выбранного им срока, согласованных с администрацией Глэмпинга, и оформленного в виде публичной оферта (договор) на предоставление услуг.
Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по московскому времени.
Заезд Гостя– не ранее 15 часов текущих суток по московскому времени. Ранний заезд возможен только при наличии подготовленной палатки. Для гарантии предоставления палатки при заезде ранее расчетного часа (с 0 до 15 часов) Гость может воспользоваться дополнительной услугой «Ранний заезд» в размере, равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу.
По истечении согласованного срока Гость обязан освободить палатку. При желании продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом Администратору Глэмпинга до расчетного часа (12 часов по московскому времени). Продление пребывания возможно только при наличии свободных палаток.
При продлении бронирования палатки менее, чем на одни сутки, оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:
после расчетного часа (с 13:00 по 18:00) – оплата за 0,5 суток;
после 18:00 – взимается оплата за 1 сутки.
В случае отсутствия свободных мест Глэмпинг вправе отказать в продлении срока пребывания.
2.2. Режим работы Глэмпинга — круглосуточный.
2.3. Для получения места в палатке Гость обязательно предоставляет Администратору соответствующие документы, удостоверяющие личность:
2.3.1 Граждане РФ предоставляют
паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
заграничный паспорт — для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации;
удостоверение личности — для военнослужащих офицеров и прапорщиков;
военный билет — для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или по контракту;
иные выдаваемые органами внутренних дел документы, удостоверяющие личность гражданина.
2.3.2 Иностранный гражданин для регистрации предоставляет:
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)
2.3.3. Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, требующем получения визы:

паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»).
Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим ФЗ № 115-ФЗ.
2.3.4 Иностранный гражданин, являющийся лицом без гражданства, предъявляет один из документов:
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешение на временное проживание;
вид на жительство;
иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»)
2.4. При оформлении проживания Администратор осуществляет регистрацию Гостя, обеспечивает доступ в палатку на полностью оплаченный период проживания.
2.5. Администратор Глэмпинга вправе отказать в предоставлении Услуг Гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной и пахнущей одежде, а также, в исключительных случаях, без объяснения причины.
2.6. На территории Глэмпинга Гостю предоставляется без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
в экстренных случаях вызов муниципальной скорой помощи;
пользование медицинской аптечкой;
2.7. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги по ценам, в соответствии с действующим в Глэмпинге Прейскурантом.

3. ПОРЯДОК НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ГЛЭМПИНГА

3.1. Гость обязан соблюдать установленные в Глэмпинге правила проживания на основании данного Положения и Правила противопожарной безопасности.

3.2. На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и требований Правил пожарной безопасности при эксплуатации деревянных зданий и сооружений в Глэмпинге установлен полный запрет на курение и разведение открытого огня во всех помещениях и территории Глэмпинга.

3.3. По предварительной заявке Гостя Администрация Глэмпинга может разрешать нахождение посторонним лицам с ним в палатке с 10.00 до 20.00 часов. При необходимости этим лицам остаться в Глэмпинге после 20 часов, их дальнейшее пребывание возможно только при условии их регистрации и оплаты услуг в полном объеме. В противном случае такие лица должны незамедлительно покинуть территорию Глэмпинга.
Данный порядок – это вынужденная мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Глэмпинга, здоровья проживающих на территории Глэмпинга Гостей и выполнения установленных законодательством РФ норм и требований.

3.4. В случае обнаружения персоналом Глэмпинга после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, Администратор Глэмпинга уведомляет об этом Гостя по контактным данным, оставленным при бронировании.

3.5. Гость обязан бережно относится к имуществу, оборудованию, цветам и зеленым насаждениям Глэмпинга, соблюдать чистоту и установленный порядок пребывания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества Глэмпинга, он возмещает стоимость нанесенного ущерба на основании и условиях, указанных в Договоре на предоставление услуг.

3.7. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из палатки обязан выключить освещение, электробытовые приборы, застегнуть палатку на молнию.

3.8. Гостю, проживающему в Глэмпинге запрещается:
оставлять в палатке посторонних лиц;
приносить в палатку и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также холодное, огнестрельное, травматическое и газовое оружие;
приносить в палатку и хранить еду, в открытом виде вне вакуумных упаковок и контейнеров;
держать животных (за исключением собак маленькой породы), насекомых, птиц и иных представителей фауны;
пользоваться в палатке электрическими и нагревательными приборами, не входящими в комплектацию палатки;
приглашать в палатку гостей после 20:00 часов до 10:00 часов;
совершать действия, нарушающие тишину и покой других граждан, проживающих в Глэмпинге, в ночное время с 23 часов до 8 часов.
курить в помещениях и на территории Глэмпинга. Курение на территории Глэмпинга возможно только в специально отведённых местах. За нарушение этого правила с гостей и посетителей взимается штраф в размере 10 000 руб.

3.9. При выезде из Глэмпинга Гость обязан:
произвести у Администратора полный и окончательный расчет за предоставленные ему услуги.

3.10. При попытке отказа от оплаты предоставленных Гостю услуг, несвоевременной оплате палатки, в случае неоднократного или грубого нарушения настоящего Положения, а также в случае нахождения в палатке посторонних лиц в период с 20.00 часов до 10.00 часов и отказа их покинуть палатку, нарушения Гостем или Гостями общественного порядка Администратор Глэмпинга вправе самостоятельно квалифицировать все происходящее как хулиганские действия, доложить об этом представителю администрации Глэмпинга и, после согласования, вызвать дежурный наряд полиции. При этом Администратор имеет исключительное право расторгнуть договор с Гостем после этого в одностороннем порядке. При выселении Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с прейскурантом, указанным в Договоре на оказание услуг.

3.11. В Глэмпинге размещение детей от 0 до 14 лет предоставляется бесплатно. Дети размещаются с родителями без предоставления дополнительного места. Также в Глэмпинге имеется раскладная кровать (не более 2-х штук), предоставляется бесплатно по запросу гостя. Всю информацию по предоставлении раскладной кровати уточнять во время бронирования.

4. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

4.1. Владелец животного должен в обязательном порядке заблаговременно (при бронировании) известить администрацию Глэмпинга о своем намерении проживать в палатке с питомцем. При этом Гость обязан сообщить сведения о своем питомце (породу, возраст, размер, вес и иные особые характеристики) и выяснить, не существует ли на данный момент каких-либо особых условий по его размещению в Глэмпинге.

4.2. В Глэмпинге совместно с Гостем могут проживать собаки, кроме бойцовских пород, а также служебные собаки и собаки-поводыри (далее по тексту – домашнее животное, животное).

4.3. Администрация оставляет за собой право отказать в размещении Гостя с домашним животным в случае несоответствия экстерьера и поведения животного установленным правилам.

4.4. При поселении в Глэмпинг с домашними животными Гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.

4.5. Собаки могут проживать в палатке совместно с Гостем только с согласия администрации Глэмпинга.
Без согласия администрации Глэмпинга проживание Гостя возможно только со служебной собакой при предъявлении документа, подтверждающего, что Гость, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки, а также с собакой-поводырём при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность лишенного зрения Гостя, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.

4.6. Проживание с кошками, грызунами, птицами, насекомыми, рептилиями и дикими животными строго запрещено.

4.7. Домашнее животное должно иметь Ветеринарный паспорт или Ветеринарный сертификат по форме, утвержденной Решением Комиссии таможенного союза от 18.07.2010 г. N 317, которые содержат данные о самом животном и о его владельце, а также сведения о проведении необходимых вакцинаций и о сделанных прививках, при этом дата прививки от бешенства должна быть не менее 30 дней и не более 12 месяцев до даты заезда.
Размещение домашних животных без указанных сопроводительных ветеринарных документов категорически запрещено.

4.8. Количество домашних животных для размещения в палатке — не более одного.

4.9. Плата размещения домашнего животного не взымается.

4.10. Гость должен привезти с собой:
- специальный контейнер (клетку, перевозку) для животного и специальный коврик для его сна;
- специальную посуду для кормления и питья;
- полотенце;
- средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного;
- лоток или специальные непромокаемые впитывающие подстилки для домашних животных, не требующих выгула.

4.11. В Глэмпинге запрещается:
- кормить и поить животное из посуды, принадлежащей Глэмпингу;
- мыть домашних животных в душе;
- использовать для домашнего животного полотенца, простыни и другие постельные и банные принадлежности, принадлежащие Глэмпингу;
- вычесывать, стричь (брить и выщипывать) шерсть, а также стричь когти животных в палатке;
- оставлять домашнее животное в палатке без присмотра вне специального контейнера (клетки).

4.12. Для проведения ежедневной уборки и/или мелкого ремонта в палатке Гость обязан обеспечить отсутствие животного на время оказания услуг или выполнения работ. В противном случае указанные услуги и работы осуществляться не будут.

4.13. В случае необходимости дополнительной уборки и/или химчистки и/или дезинфекции палатки взимается сбор в размере 10,000 (десяти тысяч) рублей за каждый случай.

4.14. Гость обязан выгуливать домашнее животное только в ошейнике и на поводке, наличие намордника обязательно для собак средних и крупных пород.

4.15. Запрещается оставлять домашнее животное на территории Глэмпинга без присмотра.
Запрещается выгуливать домашних животных в общественных местах и детских площадках Глэмпинга, а также около палаток.
Запрещается животным «метить» зелёные насаждения.
При выгуливании домашнего животного на территории, Гость обязан иметь средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного и производить такую уборку.
При нарушении любого из правил настоящего пункта с Гостя взимается сбор в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей за каждый случай.

4.17. Гость несёт все расходы, связанные с порчей̆ и/или уничтожением домашним животным имущества Глэмпинга. В случае причинения домашним животным ущерба Глэмпингу, Гость обязан возместить убытки в полном объёме, путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия убытков.

4.18. Все риски, связанные с поведением домашнего животного в период его нахождения в Глэмпинге, которое может повлечь за собой̆ причинение ущерба имуществу третьих лиц из числа гостей̆ и/или сотрудников, а так же причинение вреда здоровью этих лиц, несет Гость.

4.19. В случае возникновения жалоб со стороны других гостей или при возникновении несчастных случаев по вине домашнего животного, владелец животного обязан незамедлительно принять соответствующие меры для устранения причин недовольства, а при необходимости увезти животное с территории Глэмпинга.

4.20. Глэмпинг оставляет за собой право расторгнуть с Гостем договор о предоставлении услуг в случае нарушения Правил проживания, Правил проживания с домашними животными и в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.

При расторжении договора по инициативе Глэмпинга Гость дополнительно оплачивает стоимость суточного проживания в палатке, в качестве компенсации Глэмпингу за простой палатки.
В случае, если на момент расторжения договора, станет очевидным, что для приведения палатки в состояние, пригодное для проживания других гостей, требуется многодневный ремонт и/или чистка, помимо расходов на ремонт/чистку палатки, Гость обязуется возместить стоимость всех дней простоя палатки.

С уважением, Pine River Park!